關于連單:你的連帶率還停留在5以下嗎?你還在執(zhí)著的按照之前的想法和做法面對顧客嗎?學會貝蕾地分享的這5招,讓你連帶輕松破記錄!
妙招一:以推薦兩件為執(zhí)行標準
其實,銷售導購在推薦商品給顧客的時候,經(jīng)常以單件推薦為最主要的行為,但是這樣的推薦行為事實上會有幾點問題存在:
①要還是不要,好還是不好
推單件商品所存在***的弊端就是,這樣的推薦方式容易將顧客當下的判斷推向于“要還是不要”或是“好還是不好”的選擇上,這對于我們的銷售不利,顧客會有50%的概率選擇不要。盡量不要讓顧客在要或不要上做選擇,而是讓顧客在選A還是選B上做選擇,在兩相比較下選出自己比較滿意的商品。
②商品的見面率降低
如果一個顧客給我們?nèi)瓮扑]的機會,一次推一件,最終就是三件商品見面的機會,而一次如果習慣性推薦兩件,那么就會有六件商品跟顧客見面的機會,這樣一個顧客就會產(chǎn)生三件商品與顧客見面的差異。
妙招二:規(guī)定試衣間的準備件數(shù)
顧客進試衣間試衣的時候可以準備搭配的服飾讓顧客可以做一個整體的試穿,多拿幾件或是準備一些配飾之類的,建議可以直接通過規(guī)定建立統(tǒng)一的行為標準,比如說,顧客從試衣間出來之后,導購必須要有幾件的商品在一旁等待,三件也行,五件也好,導購可以將顧客可能偏好的商品挑選出來都掛在全身鏡旁。
千萬不要等到顧客說不喜歡之后再開始重新去推薦,因為銷售時間拉的越長,對銷售越不利。
妙招三:規(guī)定主推款
對于導購是否真的有向顧客推薦主推款有時真的很難掌握。因為我們不可能隨時都盯在導購的身邊監(jiān)督她究竟是推了還是沒有推,只能是導購說什么我們就相信什么,最終我們每周所制訂的主推款,到底推廣得如何,導購是否盡心盡力的在進行推廣,對于結(jié)果就變得很難把握。
其實我們可以把連帶規(guī)定的件數(shù)再做一定的細化規(guī)定,比如說,我們規(guī)定的件數(shù)是五件,其中必須要有主推款在內(nèi),這樣我們就可以對于主推款的推廣多一些把握度,對我們所期待達成的結(jié)果也多一層的保障。
妙招四:推薦高單價商品
高單價商品可以快速拉動我們的客單價和營業(yè)額,這對于提高店鋪的利潤也是有一定幫助的。而介紹高單價的商品,不僅可以拉高我們店鋪的形象和檔次,還可以刺激顧客消費能力的提升。
其實,最簡單的方式就是把高單價的商品也納入連帶規(guī)定的件數(shù)中,這樣就可以保證高單價商品的見面率,畢竟衣服再好,還是要與顧客見面才能提高成交率。
妙招五:推薦一般品
關于一般品,其實也可以考慮加進細化的連帶規(guī)定中,讓導購可以在一些配飾品的搭配上養(yǎng)成推薦的習慣。有時候?qū)з彶皇遣焕斫膺@些一般品的重要性,而是沒有一個硬性的規(guī)定讓導購養(yǎng)成習慣。
所以管理者應當在擬定了新的規(guī)定后,也要制定相應的監(jiān)督、考核措施來加速新習慣的養(yǎng)成。
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