陌小樣——每天不一樣

　　傳統(tǒng)實(shí)體店的經(jīng)營(yíng)模式中有三要素：

　　地段、商品、促銷(xiāo)

　　如今，新零售時(shí)代，錢(qián)多貨多，

　　不如粉絲量多。

　　經(jīng)營(yíng)粉絲經(jīng)濟(jì)，

　　成為零售商家面對(duì)未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的核心

　　競(jìng)爭(zhēng)力。

　　傳統(tǒng)實(shí)體店，該如何進(jìn)行轉(zhuǎn)型營(yíng)銷(xiāo)改變現(xiàn)狀?迎來(lái)客流量大爆發(fā)、盈利大爆破呢?

　　新零售強(qiáng)調(diào)用戶思維：

　　用價(jià)值吸引——激活老顧客——與顧客產(chǎn)生對(duì)話——營(yíng)造口碑帶動(dòng)顧客參與——促使顧客推薦和傳播

　　因?yàn)閭鹘y(tǒng)流量越來(lái)越高是不爭(zhēng)的事實(shí)，低成本的流量是所有的商家追尋的目標(biāo)。而最省力的方式就是讓顧客自己裂變，帶來(lái)新客戶。

　　那么，用社群的模式如何解決流量的問(wèn)題呢？

　　一個(gè)完整的實(shí)體店社群，需要完成六大環(huán)節(jié)：

　　社群策劃——礼品選擇——吸引流量——社群運(yùn)營(yíng)——活動(dòng)變現(xiàn)——顧客裂變

　　一、社群策劃

　　社群策劃需要懂得實(shí)體店的行業(yè)屬性與社群定位。通常實(shí)體店可以分為三種：剛需高頻，剛需低頻，小眾需求。

　　三種類型社群要如何做呢？

　　剛需高頻：把目標(biāo)用戶吸引進(jìn)群，通過(guò)社群運(yùn)營(yíng)，激活客群并與他們建立信任、塑造價(jià)值，然后批量成交（儲(chǔ)值，買(mǎi)滿送活動(dòng)等等）；

　　剛需低頻：這類型顧客很難復(fù)購(gòu)，建立社群必須延伸相應(yīng)的產(chǎn)品，或聯(lián)合其他周邊關(guān)聯(lián)商家共同運(yùn)營(yíng)，資源互換。例如建材社群可以聯(lián)合廚衛(wèi)、家居等商家合作，相互之間客群互補(bǔ)；

　　小眾需求：可以建立內(nèi)容輸出體系，通過(guò)內(nèi)容吸引和顧客同頻的人，把顧客延伸到全國(guó)范圍。

　　二、礼品選擇

　　社群礼品可分為三種：

　　1、引流礼品——拉新礼品；

　　2、抽獎(jiǎng)礼品——群活躍礼品；

　　3、獎(jiǎng)勵(lì)礼品——裂變礼品。

　　礼品的好壞對(duì)社群的成敗有著非常大的影響。設(shè)置相應(yīng)的物質(zhì)激勵(lì)，可以活躍群內(nèi)的氛圍，同時(shí)刺激群內(nèi)成員主動(dòng)裂變拉新。

　　三、吸引流量

　　實(shí)體店搭建社群，首批目標(biāo)群體肯定是進(jìn)店客群，只要一個(gè)小礼品，就可以將眾多用戶拉進(jìn)群，成本控制在3元內(nèi)就可以。

　　其次是線上顧客，可以通過(guò)走心的文案、內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)等讓顧客心動(dòng)進(jìn)群。同時(shí)還可以借助店鋪間相互引流，例如幫助其他商家送礼，顧客掃碼進(jìn)群后，來(lái)到自己的門(mén)店領(lǐng)獎(jiǎng)等方式，將客流導(dǎo)流過(guò)來(lái)引進(jìn)社群。

　　還有一種方法是消費(fèi)者在合作商家消費(fèi)滿XX元后，掃碼進(jìn)群加群主好友就可以到自己的門(mén)店免費(fèi)領(lǐng)獎(jiǎng)，現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)讓顧客花小錢(qián)消費(fèi)。因?yàn)轭櫩投加姓夹”阋说男睦铮坏┧X(jué)得價(jià)值100多的衣服，只要花5元既可以購(gòu)買(mǎi)到，就會(huì)行動(dòng)。

　　四、社群運(yùn)營(yíng)

　　有了流量以后，社群就可以開(kāi)始運(yùn)營(yíng)了。

　　社群運(yùn)營(yíng)包括：抽獎(jiǎng)規(guī)則，群規(guī)設(shè)計(jì)，小號(hào)互動(dòng)，娛樂(lè)主題，討論主題，分享主題等。

　　社群內(nèi)群規(guī)一定要設(shè)置好，每個(gè)人的行為都要事先規(guī)范好，例如禁止發(fā)廣告，避免引起其他群?jiǎn)T的反感。

　　小號(hào)互動(dòng)可以避免早期群內(nèi)陌生的狀態(tài)，活躍群內(nèi)氣氛。

　　群內(nèi)還要適時(shí)營(yíng)造話題，帶動(dòng)群成員積極參與討論，例如陌小樣童裝可以在群內(nèi)發(fā)布關(guān)于育兒、服飾搭配等話題，引起目標(biāo)群體的關(guān)注與參與等。

　　五、社群變現(xiàn)

　　社群運(yùn)營(yíng)的目的，就在于變現(xiàn)。

　　任何活動(dòng)要想成功大賣(mài)，必須有前期鋪墊，如何鋪墊？

　　發(fā)布活動(dòng)其實(shí)可以不必通過(guò)群主來(lái)發(fā)，可以讓小號(hào)來(lái)發(fā)，避免群成員認(rèn)為是廣告。

　　活動(dòng)還可以設(shè)置限時(shí)搶購(gòu)，利用少量心理、稀缺效應(yīng)，引發(fā)群成員的快速消費(fèi)心理。

　　抽獎(jiǎng)活動(dòng)最重要的是要讓大部分的顧客都中獎(jiǎng)，讓顧客占了便宜，這樣當(dāng)商家再推銷(xiāo)變現(xiàn)的時(shí)候，大部分顧客會(huì)不好意思拒絕。如果再加上贈(zèng)品誘惑，顧客很容易就行動(dòng)。

　　有一套不用花錢(qián)讓所有群?jiǎn)T都能中獎(jiǎng)的模式：所有群成員都可以免費(fèi)領(lǐng)取三等獎(jiǎng)，現(xiàn)場(chǎng)兌獎(jiǎng)后說(shuō)服他們加點(diǎn)錢(qián)升級(jí)成一等獎(jiǎng)，這些錢(qián)足夠覆蓋掉1等獎(jiǎng)的成本。這樣你一分錢(qián)不花，把所有顧客都送了人情。

　　六：顧客裂變

　　我們通過(guò)社群成交，一個(gè)微信群只能放500人，無(wú)論怎么樣成交，銷(xiāo)售額都難以突破。

　　如何讓社群一個(gè)群變成好幾個(gè)群，甚至幾十個(gè)群？

　　1、讓顧客邀請(qǐng)好友進(jìn)群，有獎(jiǎng)；

　　2、顧客發(fā)圈，有獎(jiǎng)；

　　3、顧客帶來(lái)朋友充值，有大獎(jiǎng)；

　　4、組建社群聯(lián)盟，聯(lián)合其他周邊商家形成一個(gè)有黏性的商圈。

　　現(xiàn)在線上與線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景趨于融合，這是一種流量上的互補(bǔ)，不僅可以增加用戶粘性，提高用戶的忠誠(chéng)度，最關(guān)鍵的是可以節(jié)約營(yíng)銷(xiāo)成本，形成了流量閉環(huán)。

　　社群營(yíng)銷(xiāo)與實(shí)體門(mén)店相結(jié)合就能有助于取得更多收益，陌小樣實(shí)現(xiàn)實(shí)體門(mén)店與社群營(yíng)銷(xiāo)結(jié)合，把互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)做實(shí)體店?duì)I銷(xiāo)的工具，陌小樣品牌童裝更是如虎添翼，更上一層樓！