接近顧客是童裝代理店鋪銷售過程中一個非常重要的步驟,也是一個很具技巧性的工作。接近顧客的工作做的好,不但能拉近與顧客之間的心理距離,而且能夠盡快地促成交易;但如果接近顧客的工作做得不好,恐怕你還未開口,就已經(jīng)嚇跑了前來光顧的消費者。
1.三米原則
“三米原則”即在顧客距離自己還有三米時,開始和顧客打招呼,用微笑和目光與之接觸。如果你能忽視了這一點,面對顧客不予理睬,就會導(dǎo)致每天至少失去三單生意。若按平均每單生意300元計算,則一年就會導(dǎo)致32萬元的損失。所以,作為優(yōu)秀的童裝店導(dǎo)購,要把握好“三米原則”主動與顧客打招呼。
2.用“歡迎光臨”代替“請隨便看看”
如今,有很多導(dǎo)購喜歡在顧客進門時說“請隨便看看”而不是“歡迎光臨”。殊不知,一句“請隨便看看”的歡迎語,潛意識中就給顧客灌輸了一種“看看就走”的思想。就像在清晨,當(dāng)你一覺醒來時,如果你對自己說:“今天我心情很好,我很快樂。”那么可能你一天都是快樂的。這就是潛意識對人的心理作用。因此,從現(xiàn)在開始,就用“歡迎光臨”代替“請隨便看看”吧。